网店托管-店铺出现这些行为,迟早会被投诉!
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-01-05 18:55

网店托管

  在淘宝开店,可是有着大大小小的坑等着各位卖家去踩的。如果是导致店铺流量减少这类坑还好,只需花点时间就能做回来;如果是被买家投诉的那一类坑,这就可大可小了!轻则扣分,重则永久关店,自己付出的所有金钱和心血都化为泡影了。淘宝代运营小班告诉你那么有哪些行为,是会让淘宝卖家被投诉的呢?

  淘宝开店被投诉行为

  1、宝贝描述与实物不符

  这也是卖家被投诉的最常见的原因。因为买家不能摸到宝贝实物,只能通过标题、主图、详情页及属性等描述描述去了解宝贝,所以如果表述不符的话,他们就会认为自己被欺骗了,从而投诉,所以卖家千万不能夸大宝贝的描述,否则是得不偿失的。

  2、卖家未履行承诺

  很多卖家会在店铺首页、详情页及活动页当中写上一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx赠品”等承诺,如果卖家不能履行这些承诺的话,会令买家不满,很容易就投诉的,这样店铺权重会有所下降,买家退货,而且是天猫商家的话,还会扣除订单30%的金额作买家补偿。

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  3、店铺销售假货

  若店铺被买家投诉售假,轻则扣分删除宝贝,重则封店,这也是所有投诉当中后果最严重的一个。淘宝卖家一定要抵制售假行为,千万不能为了一点小利益而让自己遭受更大的损失。可以的话,尽量第一时间与买家协商,撤销投诉。

  4、宝贝出现极限词、违反广告法

  对于宝贝中出现极限词、违反广告这类的投诉,通常是一些职业打假人的操作。但是大家也不要过于惊慌,马上删除违规的关键词,再认真检查一遍即可,通常这样是能够避免这类投诉的。

  淘宝买家数不胜数,其中不乏一些恶意投诉,这样的话卖家就需要准备好相关的证据,如旺旺聊天记录、买家信息、宝贝的检验报告、授权资质等,才能不会因为被投诉而受到处罚,让自己受到损失。

  以上就是淘宝代运营小编为大家分享的,希望对大家能有帮助,想了解淘宝代运营的商家可咨询亿帮在线客服,为商家提供优质的网店运营服务。

  编辑:网店托管

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