淘宝代运营教你如何通过定位精准人群来提高收
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-01-18 09:55

 

  其实我们可以从收藏和加购反过来想一下,这些客户需要这些东西,说明这些产品是他们想要的,这就表露了客户的一种需求标签,产品中我们同样可以找出人群标签,那么如何通过定位精准人群再去提高收藏和加购呢?淘宝代运营可以告诉你。

淘宝代运营

  第一招:人群定位

  首先我们可以了解,已收藏加购过的人群可以分为两种:未购买过产品的人群和购买过产品的人群。

  这两类人虽然分别购买或未购买过产品,但是既然他们做了收藏或者加购的行为,就是对店铺或者产品感兴趣的人群。针对这样的人群,我们促进他们转化的方式就是满足人群的不同需求,概括起来就是以下三种方式:1、产品特点2、促销优惠3、服务体验

  第二招:互动引导

  根据不同人群的喜好,给人群展示或推荐他们关注的信息,进而达到最终转化的目标。可以通过下面3种手段达到:1、优惠引导(便宜、立减、赠品)2、游戏互动、信息互动、客服主动沟通3、群聊互动

  核心思路:

  1、主动唤醒客户关注

  2、解决客户的痛点

  未购买过的收藏加购人群促转化这类人群是对产品感兴趣或者有需求,他们关注了却还未下单,所以这时候淘宝代运营认为可以做一个合适的引导来增强他们下单的决定。

  一、关注产品自身特性和质量的人群

淘宝代运营

  淘宝代运营觉得主要是在主图、标题、详情等地方做好产品的特性或卖点的介绍,让消费者在进店或打开详情页后能直观地看到产品或品牌的主要产品介绍,让消费者充分了解产品。有效抓取品牌产品的特性,有效打动这类人群

  二、关注价格的人群

  需要用优惠信息打动客户,进而形成转化。有以下几种手段:1、促销优惠信息引导2、免费试用3、秒杀

  三、关注服务的人群

  淘宝代运营认为可以分主动接洽和静默下单两种。对于主动接洽的人群,我们要对客服进行针对性培训(服务技巧、售后服务保障)。对于静默下单的人群,我们可以在店铺或产品上去展现相应会员制度以及相关售后服务保障等信息来吸引消费者浏览、查看,进而让消费者认可,形成转化。购买过的收藏加购人群促转化购买过产品的对产品进行收藏加购的人群虽然关注点和未购买过的收藏加购人群是一样的,但是因为他们(老客)是已经体验过产品的优势和服务的,所以针对他们的引导方法会略有不同。

  一、关注产品的人群

  1、新品上新推荐告知

  2、微淘内容发布

  3、新颖模式——对老品进行独特玩法包装、吃法推荐(比如卖披肩的可以把披肩边头巾、变衣服,变成其他实用好玩的穿戴方式)

  二、关注价格的人群

  1、优惠信息、大促信息在店内可透出的地方展现来引导(主图、短信)

  2、微淘优惠活动发布

  3、群聊互动:红包雨-秒杀-拼单等方式

  三、关注服务的人群

  1、服务等级提升(在店内透出会员福利)

  2、会员关怀体验(消费者购后体验回访)

  3、游戏互动

  以上就是今天淘宝代运营小编关于如何定位精准人群的分享了。
 

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