网店代运营:带你熟悉淘宝搜索规则(三)
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-02-16 11:57

 

  这个话题网店代运营已经说过两次了,今天只能说是补充的内容吧,也是多亏了有人提醒,再次感谢私信给网店代运营的人,那么不多说,让网店代运营继续今天的内容吧。

网店代运营

  一、服务模型

  投诉率:投诉类型有很多,描述不符丶违背承诺丶盗图等等,建议大家一真实体现产品本质来获取流量和满足需求。虚假总是会被终结的。

  纠纷退款率:退款过程中产生纠纷导致小二介入的笔数。

  退款率:产品是否能真正满足消费者需求的一个体现。退款率过高给淘宝的印象是你夸大了产品真实属性和卖点不能真正的满足需求,从而导致商品或者说店铺整体权重下降。

  旺旺响应率:这个是服务意识我相信现在掌柜相应率一般都是90%以上吧。有咨询就必须有回复,有的是打广告的有些卖家就直接关了,其实这个是会影响到你的相应率,建议是回复一下再关闭。

  旺旺响应速度:相应速度最直接的影响是客户的购物体验,如果速度太慢的话,完全影响购物的兴趣和心情当然消费者对我们产品需求也会淡化。淘宝一直在抓这个购物体验,所以提升这个也就是提升打字速度和优良快捷语的设置。

  无货退款次数:这个第一个是防止铺货,第二个是防止无货来获取下架流量等等。所以网店代运营建议无货预售的尽量和客户说明发货时间,产生退款尽量沟通避免退款。

  二、卖家模型

  卖家模型这就是通过几核心数据判断商家是否是优质商家还是劣质商家。

  客单商品率:考核在一个自然月里平均每一笔交易能成交多少个商品。其实考核的就是店铺关联促销能力和人气单品的带动能力。大家都知道我们店铺占比60%流量都来自我们推广人气单品,那么我们人气单品能带来关联效应有多强就是判断我们店铺权重一个核心数据。

  旺旺在线时长:网店代运营认为旺旺在线时间长短,是不影响店铺权重,影响是买家在搜索时候会选择在线旺旺这个选项从而影响的流量。当然从侧面反映出的问题是我们能给买家提供的服务时间长短。

  滞销商品率:上架6个月90天内完全无编辑,无流量展现的商品。这种商品会直接被屏蔽。需要重新上架。

  客单价:客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指 单日每成交用户产生的成交金额。

  均值:客单价均值,指所选择的某个时间段,客单价日数据的平均值。如【月报】中,客单价均值=该月多天客单价之和 / 该月天数。

  店铺遵循规则:遵循淘宝规则这个网店代运营建议下载去把淘宝的规则都复制成一个文档有什么疑问都可以在里面搜索看到这样就可以避免触碰和逾越红线。

网店代运营

  以上两点说完后,网店代运营所讲的淘宝规则就告一段落了,如果还有想知道一些其他淘宝的东西的,可以去看看网店代运营的其他文章。
 

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