网店代运营:店铺出问题?学会排查和解决!
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-02-19 10:12

 

  店铺出了问题,一定不能病急乱投医,首先要做的就是找准病因,然后根据病因运用一些的针对性去解决问题,今天网店代运营带来的内容就是这一方面的。网店代运营希望看到这篇文章且店铺存在隐患的卖家能继续看下去。

网店代运营

  一、店铺排查维度

  1、外部环境因素:

  ①市场是否下滑明显,宝贝行业大盘数据是否下滑

  ②竞品的日销售额是否每天都比我们高,价格是否比我们具有优势,主图是否和我们的宝贝相近

  2、宝贝自身的因素

  ①主图点击率波动很大,或者点击率一直偏低

  ②标题关键词流量是否下滑,关键词的竞争是否变大,很多蓝海词,神祠容易变的竞争突然变大而导致流量、排名下滑,因为你发现了这个词,别人也发现了

  ③是否出现负面评价,中小卖家出现负面评价对店铺是非常致命的,所以要处理好售后的问题

  ④售后综合服务:发货速速、品质退款率、近30天退款速度、近30天退款纠纷率、近30天投诉这些维度是否都比同行平均水平做的要好

  ⑤转化率持续偏低或者转化率持续异常偏高,持续偏高是非常危险的有可能突然就被降权了

  ⑥老顾客复购、回购占比,强化商品的标签

  ⑦跳失率过高,图片不够吸引人,或者宝贝本身就没有优势

  ⑧人均停留市场偏低,详情页出现了问题

  ⑨收藏加购率偏低,10%以上算正常,15%以上的算优秀

  ⑩营销活动,优惠券、满减活动是否失效

  二、渠道的极致优化方案

  ①市场下滑:在当前宝贝流量还没有彻底没有之前,尽快找第二梯队宝贝补上,

  ②竞争对手:针对当前的竞争对手做出调整,我们找一个比我们做的更好的宝贝作为竞争目标

  ③主图点击率:最简单最快的方法,在直通车里面看,什么样的主图点击率才高

  ④标题:根据核心关键词去市场里去看,关键词的数据是否有很大的波动

  ⑤评价:删差评,网店代运营认为尽量已一种和解的方法让买家把差评删掉,千万不是改好评,是删除,如果不知道怎么删除可以在淘宝后台—小象提问了解

  ⑥售后综合服务:高于同行平均水平

  ⑦转化率:不能持续偏低,也不能异常持续偏高,维持在行业平均线以上即可

  ⑧老顾客复购:老顾客流量人数购买人数占比过高是可以给宝贝加权的

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  ⑨跳失率:做好关联销售,做好海报关联

  ⑩人均停留时长:如果低于18秒,详情页图片和排版的问题,需要优化详情页来增加访客停留市场。

  以上这些就是今天网店代运营的分享了,有什么问题也可以咨询小编。
 

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