天猫代运营:如何搭建一个社群管理模式
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-02-23 10:41

 

  当店铺拥有一定的流量后,或是有足够的资源了,粉丝管理这方面就可以做起来了,那么这种模式如何搭建起来呢?接下来天猫代运营内容就是和此有关。

天猫代运营

  一、粉丝积累

  每家店铺开一段时间之后都有一定量的粉丝,这些粉丝基本都是精准人群,但是天猫代运营发现很多人经常碰到管理粉丝的难题:互动少,直接沟通困难。或者很多店铺是没有去管理老客户这块的。能和粉丝做到强连接的毕竟是少数网红店,品牌店。那么普通店铺怎样圈住粉丝,实现裂变?

  二、建群,引导粉丝至活跃平台。

  天猫代运营认为这个时候就需要建群,不仅要建淘宝群,还要将粉丝引到常用的社交平台,微信,QQ等。很多卖家玩的是扫码加微信返红包,这种一方面需要成本,另外不能保证粉丝的忠实度。而微淘积累下的粉丝,大多数是质量较高的粉丝人群。

  天猫代运营认为因为淘宝的主体功能属性是购物,并不是社交,所以单单的建淘宝群,并不能很好的进行社群营销,我们需要借助微信群,QQ群这些活跃度高的社交平台,打造出黏性高,互动性强的粉丝群。

  三、群管理,实行会员制度

  天猫代运营认为建好群只是第一步,管理群是一个长期的过程。当我们有一个或多个粉丝群时,首先我们要想清楚,我能带给粉丝什么,粉丝可以带给我什么?

  我能带给粉丝什么?

  1.优惠。对于粉丝来说,粉丝也是消费者,优惠是最实在的好处。搞优惠的方式很多,签到发优惠券,群内搞团购等等。

  2.交流平台。如果是你卖的是运动器材,母婴用品,护肤美妆,保健品等,那么你的粉丝人群是非常具有交流欲望的,你的群就为他们提供了良好的社交平台,社群就是依靠兴趣相同,属性相同而建立。

  那么粉丝可以为我们带来什么?

  1.老客维系。这点显而易见,建群增强了和老客户的黏性,可以增加回头率,提升店铺权重。

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  2.新品测试。当发布新品时,可以在群里做团购促销,测试新品的市场反应。

  3.清理库存。同样的,可以在群里促销存库产品。

  以上这些就是天猫代运营所带来的内容了,希望大家能有所收获吧。
 

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