网店代运营:店铺运营失败的原因解析
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-03-09 10:36

  

  做淘宝就是这样,百舸争流,有些人激流勇进,有些人则是在竞争中失败被刷了下来,网店代运营也见过了形形色色的淘宝卖家,也看过很多的失败案例,今天网店代运营就带大家分析一下淘宝店铺运营失败的原因。

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  1.选品本身有问题

  网店代运营发现许多卖家开店选择产品盲目,一个是自己不熟悉产品,另一个也不调查产品是否符合市场需求。第一不熟悉自己产品,造成很可能不能准确的传递买家需求的痛点和卖点,这样做起来很费劲,再熟悉调整浪费自己时间和金钱。所以前期一定要做足功课,或者直接选择自己熟悉的产品。第二不做调查选择了实际上并不符合市场需求的产品,这种制造困难也要上的精神在这里并不可取,网店代运营建议及时调整产品重新选择。

  2.不重视美工拍摄

  在淘宝上卖东西,买家在没有看到实物前,只能先通过图片来对你产品有个第一印象,如果图片质量不好,也不重视产品带入感等问题,即使你东西再好,也不会有太多人去购买。很简单,门面不行,买家基本不会再看下去了,更别提购买了。一个好的主图详情及视频往往能极大的促进买家的购买欲望,不仅能提高买家停留时间,而且会减少买家大部分购买疑虑。真的建议这个钱不能省!

  3.不重视客服培训

  网店代运营发现有很多卖家总认为客服活简单,其实做好并不容易,产品知识要相当了解,售前咨询回复技巧,提高客单价,提高人气,提高转化率,售后维护老客户,回购和转介绍等等,你的客服帮你做好了哪一样?曾经和一个卖家聊天,主要内容就是抱怨自己客服动不起来,效率很低,达不到自己想好的效果。这里其实就是主管人员与客服的沟通和制定完善的绩效考核奖惩机制的问题。

  简单说想让你客服动起来,先要找问题,除了观察客服日常工作状态和聊天内容技巧以外比较重要的就是和客服人员单独沟通,看问题出在哪里。第二,你有没有制定一个客服的绩效考核奖惩制度,比如完成怎样的指标是最基本的,完不成怎样,是不是有惩罚?超额完成又怎样,是不是有奖励,而且奖励是不是马上能体现?有的卖家说我自己就是客服,那我只能说这些就看你自己如何严格要求自己了。

  4.不及时上新产品

  先不说上新有新品加权,对店铺权重有帮助的问题,不仅老客户无法很好的激活回购,而且也不能获取更多新客户的“捧场”。有些卖家八百年不变,从来没有上新过产品,然后到处去问,如何突破瓶颈,所以网店代运营建议有这样问题的卖家要重视上新问题。

  5.不及时处理滞销产品

  什么叫滞销宝贝,是指近90天,无编辑、无浏览、无成交的商品。对于一个店铺来说,肯定是能卖的宝贝越多越好,滞销的宝贝越少越好,也就是说动销率越高越好(动销率=有销量的宝贝数量/店铺所有宝贝数)。所以就需要我们在日常运营过程中,关注店铺动销滞销数据,及时处理优化,否则会影响店铺整体权重。

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  网店代运营今天分享的内容到这里就结束了,希望大家能够喜欢。
 

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