天猫代运营:如何挽救你不堪入目的转化率
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-03-23 11:08

  

  如果你店铺目前的转化率还是看不看去的话,那么天猫代运营今天的内容你就应该好好看看了。

天猫代运营

  01详情页介绍

  天猫代运营发现现在很多人都不注重详情页的优化了,怎么来判定你的详情页做的好或者不好第一就是个人主观体验,也就是是否有审美感,或者是否有吸引买家的地方,第二就是看两个数据指标,平均停留时间和跳失率。单品的平均浏览时间不能低于店铺平均停留时间。跳失率也不能高于平均值。

  详情首先要做出一个大概的框,风格与店铺做到统一,把你的产品卖点体现出来,比如产品的颜色,性能,颜色,款式,尺寸,搭配,对比图,售后,质检等等。并且要把消费者的通电解决掉。

  当然了天猫代运营只是截取了其中几点,这个朋友们根据需求点去进行选择性优化,最重要的一点就是做好自己的定位风格。

  ①产品定位

  也就是说你的产品是依靠什么去占据市场的,获取买家关注及需求点的。比如你是做落地扇的,突出的是:静音柔风,风速调节,其实这也只是一个表面上的一个特性定位,要想做到产品定位品牌化的去营销,那就需要对产品有更深入的定位。

  ②人群定位

  天猫代运营相信大家也都知道,现在淘宝的流量都是个性化搜索的流量了,当流量进入你的店铺的时候,淘宝系统已经在筛选人群了,做好访客的标签了。这个时候你就要明确自己的产品符合什么样的人群,比如你卖的是婴儿衣服,那就可以突出纯棉透气,亲肤无甲醛。所以美工也是很重要的。

  02销量、评价

  天猫代运营认为详情页是一方面,但是买家一定会去看的就是评价,有没有差评,而且是买家最爱关注的点,如果差评一堆,那转化肯定是好不到哪的。

  还有看的就是晒图评价,也就是买家购物后一个反馈的图,比如自己不知道穿上什么效果,可以看下晒图评价,来进行考量。

  还有销量也是影响转化的一个因素,如果产品0销量,估计买家也不会去买,毕竟谁也不想去做第一个吃螃蟹的人。这块就不多说了。总是是要控制差评率,还是那句话,产品够硬店铺才能长久发展。

  有人会问,基础销量多少合适,给大家建议下,基本在20-30个以上就可以了。当然了标品除外。如果还是不确定,就看下行业类目的直通车位置,他们的基础销量有多少,在他们的1.5-2倍内就可以了。

  03买家体验

  买家体验不仅影响店铺转化率,而且还影响着老客户的增长速度。

  客服的回复速度客服话术直接影响买家的心情,是否有愉快的购物,或者是否有得到真正好的服务!只要旺旺“叮咚”那么代表超意向客户来了。只要听到有“叮当”响声的时候,客服就是神,就是主宰店铺转化的神!

  客服售前、售中、售后问题的沟通及服务,也是影响转化率的重要因素之一,所以用心对待每一个客户,提高店铺的形象和口碑,从而提高转化率。

  客户的回复速度也是影响转化率的一个因素,如果买家询问产品情况,客服没有及时回复或者半天才回复,估计人家早就去看别的了。

  04SKU影响

  很多人也许说这点不重要,而不去重视,可能就随机设置几个素材,这里还是想提醒大家:.

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  ①SKU的价格区间不要太大,一般情况下控制在10%-20%以内,不要设置一个99,另一个299,差距太大,买家可能会接受不了,这对转化也是不利的。

  ②SKU的数量,比如类似的产品,我的款SKU有三个,但是竞品却有十几个,你的价格低,是为了打价格战做引流到高利润产品上,那么相对来说竞品的价格阶梯,会让买家有更多选择,从而自己的利润也会产生最大化。​

  以上就是天猫代运营分享给大家的内容了。
 

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