网店代运营教你如何止住DSR下滑趋势
栏目:网店代运营新闻 发布时间:2019-01-17 10:45

 

  DSR动态评分的重要性不用网店代运营小编说,在店铺中的地位不言而喻,一个号的DSR评分是可以影响到店铺排名的,反之亦然。所以说当DSR评分将要或是已经下降的时候,要及时的补救。接下来就是网店代运营小编教给大家的补救方式了。

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  DSR主要分为这三个方面:

  1、宝贝与描述相符(反映了买家在店铺的购物体验是否良好)

  2、卖家的服务态度(反映了卖家提供的服务是否令买家满意)

  3、物流服务的质量(反映了买家发出的快递是否达到买家满意)

  那么从以上三个维度来看,我们就可以看出淘宝对于买家购物体验的注重,并且以此建立了一条对卖家的考核标准,淘宝给出这些标准当然就是希望我们的卖家都起码能够做到持平,更好能够高于你的同行。

  一旦我们的DSR处于低于同行的水平,最直接的一个影响就是拉低店铺的权重,甚至于包括店铺发布的新品宝贝的权重都会降低。而你的DSR动态评分低于一定水平,就会导致你连一些大型的官方活动都不能给报名参加了。由此可见,DSR评分对于我们店铺举足轻重的影响!那么如何有效控制我们的DSR,就显得尤为重要了。

  一、网店代运营带大家从以下三个维度进行分析:

  A、宝贝与描述相符:

  这一点指的就是买家购买的宝贝是否与我们的主图、详情页、以及标题中所有的文字描述相符合?众所周知,网购是无法亲眼看到商品、无法亲手触摸到商品,只能够通过图片来选择自己心仪的宝贝,所以也可以说电商实际上就是卖图片的平台,众商家纷纷希望能用吸睛的图片引来访客、实现成交。那么在这种大环境下,淘宝就会将图片与文字的描述作为一项考核商家的标准,以此来保障买家的购物体验。

  B.卖家的服务态度:

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  这一项主要考核的就是商家对于买家的服务态度,尤其是售后这一块。

  C.物流服务的质量:

  这个有时候商家是力所不能及的,因为这个属于第三方的合作方,不一样的快递公司总会给买家不一样的体验,我们经常会遇到一些问题。尽管有时候并不是商家自身的问题,但是当买家无法得到一个愉快的购物体验,还是会给卖家打低分。

  二、既然DSR评分如此重要,网店代运营小编在上面教了大家如歌去避免低分,但是如果你的店铺已经飘绿了,我们应该如何回升呢?找到买家不满意的点,然后去满足买家!

  少数买家给了你差评,有一些你可能无力吐槽,但是你最好还是赠送一些小礼物来博取买家的欢心了,但是要提示大家的是,这里赠送的小礼物最好是与买家购买产品相关的礼物。当买家下单以后,尽快点击发货,博取买家的好感。在包裹发出的时候,给买家一个短信通知,体贴到位,增加买家对你的好感度。

  以上就是网店代运营小编的所有补救方法了。
 

 

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