天猫代运营:淘宝新手如何练功才能成为高手
栏目:网店代运营新闻 发布时间:2019-03-08 09:28

  

  新手在刚进入淘宝里的一段时间内都会有一段时间的停滞期,因为不知道该如何运营自己的店铺,发现准备好的东西不知道如何下手,看着自己的店铺彷徨无措,不知道自己开店时为了什么,自己能做的起来吗?想要摆脱新手这个称号,就看看天猫代运营接下来分享的内容吧。

天猫代运营

  一、 店铺基础

  天猫代运营认为产品的上传要符合类目标准,切不可上传与类目不符的产品,这样会导致产品上传之后没有流量。产品照片要尽量做到自己拍摄,标题要自己进行优化,不可盗用别人家的图片和标题。这样会导致我们产品在市场竞争中与竞争对手的产品相一致。同等条件下的我们的产品由于是新上传,同时又是新店,相比较别家有销量的产品,我们的产品就会自然而然被系统和客户忽略。

  二、如何提高点击率呢?

  (1)把自己当成一个真正的顾客,设想一些最吸引顾客的是哪些原因。是质量,价格,品牌还是说是其他的?

  (2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。

  (3)在销售的过程里,通过客服聊天和客户购物后的评价提炼出更多可以吸引顾客的因素,一样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。

  (4)在推广中观察不同计划的点击率,然后再提高点击率较高计划的出价和预算,也在同一个时间点降低点击率较低计划的出价和预算,从而提高点击率。

  三、客服的响应速度

  天猫代运营发现很多新店铺的新卖家有这样一个习惯,觉得前期似乎没什么流量也没有人咨询,会对店铺的客服响应速度产生懈怠感。有些店主甚至把经历放在其他事情上就就忘了关注自己店铺的客户咨询情况了。需要我们特别注意的就是,在前期没有流量的时候,我们的响应速度也要快,而不是就这样懈怠下去。因为店铺的运营不只是合规和获得流量,更多的是人为的维护。所以我们要在维护店铺上下更多的功夫。

  对于无法守着电脑的卖家,可以下载一个手机版的牵牛随时在线。同时设置好自动回复的内容。要让店铺处于随时有人接待的状态。说到客服我们还需要注意的就是客服的服务态度。新手开店很多卖家对于客服的作用还只停留在客户问我们回答的基础上,这是远远不够的。在对于客户的态度上,很多卖家会因为没有经过专业的训练,以平常自己和朋友说话的语气和态度与客户相处。这样做就会导致客户在与我们沟通的时候,曲解我们的意思。

  四、评价

  客户评价的好坏,直接影响到我们店铺的销量和排名,也是我们新手卖家应该注意的。天猫代运营认为遇到了售后问题,首先要有积极的态度,站在客户的角度去考虑问题,主动承担责任。遇到中差评,我们可以在第一时间联系客户,询问客户原因。最好使用电话联系的方式,从情感上让客户对我们产生谅解。积极解决问题并且劝导客户修改评价。大部分客户再我们主动处理问题后,都是愿意更改中差评的,差评师除外。通常情况下客服工作做得好的话,也可以规避到百分之八十的中差评客户。

天猫代运营

  以上就是天猫代运营分享的内容了,如果想看其他内容的可以私信小编。
 

       编辑:天猫代运营

  地址:www.yibangdianshang.com

  联系方式:15355813062

杭州亿帮网络科技-专业代运营公司 主营:网店托管、网店代运营、淘宝代运营、天猫代运营! 备案号:浙ICP备18016678号-4
服务热线
18657161765